Nos Services

La Proximité au Service de Vos Besoins!

Au-delà de sa large gamme de solutions globales pour les professionnels, BF RESEAUX vous propose des services performants afin de vous accompagner au mieux de l’étude à la réalisation de vos projets.

 

BF RESEAUX assure un service personnalisé aux entreprises : de l'analyse des besoins à la hotline technique en passant par la définition des solutions spécifiques et leur installation "clé en main".
BF RESEAUX assure à vos côtés, de la TPE au Grand Compte, un ensemble de services managés et mutualisés adaptés à vos besoins et vos usages.


BF RESEAUX intervient dans les domaines :

  • Téléphonie IP
  • Visoconférence
  • Câblage VDI
  • Sécurité

Toutes nos solutions et tous nos services packagés ou sur-mesure sont adaptés à vos besoins, vos usages et vos bénéfices.

 

Découvrez nos dernières actualités

 

Nous proposons des prestations de services avec une réactivité au quotidien. Du fait de notre partenariat avec les constructeurs leaders de leur secteur d’activité, nous entretenons un contact privilégié nous permettant de nous prévaloir d’un suivi aux plus hauts niveaux décisionnels et techniques.

 

Nous disposons d’une astreinte 24h/24 7j/7 via un numéro dédié (non surtaxé) qui permet de répondre à la demande des clients quand ils en ont réellement besoin.

Notre équipe est là pour vous aider à rétablir le service des équipements en panne dans les meilleurs délais et définir avec vous les mesures à prendre en cas de panne complexe.

 

Dans le cadre de nos prestations de différentes natures, nous disposons de compétences et moyens techniques (appareils de mesure, qualification des réseaux), très avancés pour la préconisation technique avant-vente et étude de projets, aussi bien que pour la résolution des dysfonctionnements liés aux matériels et liaisons cuivre ou fibre les concernant.

Service Avant-vente

  • Etudes sur site

BF RESEAUX vous aide à mieux comprendre et analyser l’implantation des solutions préconisées pour votre entreprise, en réalisant un audit gratuit et personnalisé qui vous offrira des réponses sur mesure en termes de matériel, service et budget.

 

  • Solutions de financement

BF RESEAUX vous propose des contrats de location pour vos différentes installations, et ce, quelle que soit la taille de l'entreprise, afin d'alléger votre trésorerie. Vous bénéficiez ainsi d'un budget mensuel ou trimestriel parfaitement maîtrisé tout au long de l'année.

 

  • Formations techniques

Notre équipe de techniciens hautement qualifiés et certifiés assurent des formations «clés en main» sur site ou à distance pour permettre à l’ensemble des utilisateurs de maîtriser parfaitement les équipements et leurs fonctionnalités, et ainsi optimiser l’utilisation de votre système de télécommunications.

Service Après-vente

  • Assistance téléphonique

En cas de problème sur vos installations,  BF RESEAUX garantit un service après-vente accessible tous les jours par téléphone via notre hotline dédiée pour une résolution immédiate de l'incident ou un pré-diagnostic avant une intervention sur site.

 

  • Contrat de maintenance

BF RESEAUX vous propose des contrats de maintenance et d'assistance technique personnalisés afin d’assurer tous les besoins d’entretien de vos différentes installations pour ainsi vous garantir une intervention rapide et à moindre coût.

 

  • Visite de maintenance préventive

Dans le cadre de votre contrat de services, notre équipe de techniciens hautement qualifiés et certifiés assurent des visites de maintenance préventive et corrective sur vos différentes installations (1 à 2 fois par an selon modalités).

 

 

Audit & Conseils

Notre objectif est de vous aider à obtenir le meilleur retour sur investissement en tenant compte de votre contexte particulier.

Pour cela, les technologies mises à votre disposition deviennent des solutions s’intégrant très aisément dans vos applicatifs et processus métier de votre entreprise.

L’étude et le conseil en architecture couvrent l’évaluation et la planification.
Les services d’intégration permettent d’intégrer puis de déployer ces solutions
Les services d’assistance globale et de maintenance permettent de garantir le bon fonctionnement de l’ensemble.
Nous proposons des services de conseils et d’étude dans les domaines suivants :

Réseaux voix et données
Convergence voix / Data
Interconnexion de réseaux voix & données
La mobilité voix & data
Les Centres d’appel et contres de contacts
Les Serveurs vocaux et messageries unifiées
 

Nous disposons d’outils spécifiques pour valider le bon fonctionnement de trafic voix sur IP ou transfert de données en réseau local ou interconnexion de réseaux (VPN…).

Le but d’un réseau bien géré est de fournir à vos utilisateurs l’accès immédiat aux applications dont ils ont besoin.

Les solutions de gestion du réseau vous donnent une vue d’ensemble des périphériques et des liaisons de votre réseau, tels que les ports activés ou désactivés, l’état du trafic et des informations sur l’utilisation des routeurs ou des serveurs. 

Intégration

De par notre proximité, l’ensemble des collaborateurs de BF RESEAUX mettent en œuvre toutes leurs compétences et leurs efforts pour déployer vos solutions de communication, selon le planning et dans le cadre du budget initialement convenus.

Notre flexibilité dans nos méthodes de travail, nous permettent de déployer les équipes nécessaires à la réalisation de vos projets afin de répondre à vos attentes dans le délai le plus court possible.

Les solutions que nous déployons vont des solutions voix aux réseaux de données en passant par la sécurité et jusqu’aux centres de contacts. Bien entendu, nous restons présents jusqu’au transfert de compétence qui vous permettra de vraiment prendre en compte la nouvelle solution.

Une fois la collecte de données élaborée en étroite collaboration avec le client, nous concevons l’architecture détaillée, avant d’intégrer les composants de la solution. Nous utilisons tous les outils nécessaires au bon accomplissement du service, incluant le maquettage, le prototypage et les tests qui vont permettre d’anticiper et de résoudre des problèmes avant le déploiement en grandeur réelle de la solution.

Assistance Globale

Notre service Assistance Globale consiste à prendre en charge la direction d’un projet en vous permettant de nous confier l’exploitation de vos solutions de communication, qu’ils s’agissent d’infrastructures voix, data ou vidéo, ou d’applications telles que la sécurité, la mobilité DECT, WI-FI ou les centres d’appels et de contacts mais encore en assurant la responsabilité de l’exécution du contrat (respect de toutes les exigences du projet et des délais de réalisation)

Pour cela, nous cherchons avant tout à créer un partenariat avec chacun de nos clients afin d’établir la confiance réciproque qui permet de mener à bien l’intégralité du projet (de la conception jusqu’à son suivi).
Ainsi, notre totale indépendance vis à vis des principaux acteurs nous permet de développer notre savoir-faire et notre expertise dans un constant souci de répondre aux attentes de nos clients.
Au sein de toute proposition de services d’exploitation,  BF RESEAUX intègre des prestations de gestion des incidents, du support technique, à la maintenance sur site 24 heures du 24 et 7 jours sur 7 avec la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL à savoir :

Point d’entrée unique Help Desk ou service de support touchant votre système d’information et de communication. Ce service support est en charge de prendre en compte et de traiter à distance les demandes d’assistance téléphonique, les incidents ainsi que les demandes de changement,

Exploitation récurrente à distance de vos équipements
Interventions sur site planifiées ou d’urgence pour l’exploitation, l’administration, le déploiement ou le maintien en condition opérationnelle sur site de votre système d’information et de communication (Assistance technique sur site)
Suivi temps réel et historique de nos interventions (Portail Client individualisé)
Accompagnement personnalisé par nos chefs de projets
Analyse et supervision de votre réseau à distance (Edition de statistiques)
Maintenance curative de vos équipements Voix – Données et Informatiques

Maintenance

BF RESEAUX évolue dans le domaine de la téléphonie d’Entreprise : installation de matériels , Interconnexion de réseau en Voix sur iP et Data, téléphonie sans fil DECT Wifi Fi, câblage, serveurs vocaux, éditeurs de taxation, Messageries unifiées et service de maintenance.

BF RESEAUX a acquis la confiance des principaux constructeurs et possède une équipe de techniciens formés régulièrement chez ces derniers afin de se tenir à la pointe des dernières technologies.
L’ensemble des sites sont reliés en Voix sur IP pour un gain de temps optimal dans la recherche de personnel, et sont dotés d’un système informatique en réseau centralisé, universel dont le serveur de prises d’appels est consulté de part et d’autre par les équipes techniques quel que soit leur positionnement géographique.

La maintenance et le service après vente peut être articulé autour de 4 axes :

Maintenance corrective d’équipement, en ligne et/ou sur site
Maintenance préventive : organisation de visites régulières afin d’anticiper les dysfonctionnements
Maintenance évolutive : mise à disposition de releases logicielles évolutives pour se maintenir en permanence au meilleur niveau technologique
Services logistiques : échanges standards ou réparations de terminaux, d’équipements ou de pièces détachées défectueux …

Pour l’astreinte, le système de roulement technique permet en fonction des appels d’urgence de palier aux problèmes survenus ainsi qu’éventuellement de s’entraider physiquement et téléphoniquement en cas de défaut système majeur.

A tout moment et à toute heure de la journée, le service administratif de BF RESEAUX qui réceptionne les appels est en mesure de les joindre. De leur côté, les techniciens peuvent également se contacter pour le cas où celui dépêché sur site aurait besoin des services de l’un de ses collègues.

Financement

BF RESEAUX propose différent type de mode de financement pour vos investissements.

VENTE – LOCATION

Vous souhaitez renouveler, améliorer vos systèmes sans forcément engager de nouveaux crédits ou dépensez votre trésorerie, contactez nous pour une étude financière et de retour sur investissement.

Avec nos différentes formules de financement :

DYNAMISEZ votre activité

SÉCURISEZ votre trésorerie

RENFORCEZ notre partenariat

Retour sur investissement – R.O.I

ÉCONOMIES & FLEXIBILITE

Grâce aux technologies innovantes de la TO IP (Téléphonie sur IP) , BF RESEAUX vous accompagne dans votre projet global afin d’optimiser votre R.O.I (Retour sur Investissement)

Nous avons pu constater chez nos clients en les accompagnant dans leur projet en TO IP des économies moyennes de :

30% sur les communications téléphoniques fixes
40% sur les mobiles
10% sur les liaisons
75% sur les mouvements & déménagements
80% sur les communications des télé travailleurs
20% sur la maintenance et l’administration
Une hausse de la productivité des salariés
Un retour sur investissement en moins de 3 ans…

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Fin du RTC 

Fin du RTC (Réseau TéléphoniqueCommuté) en 2018 annoncé par Orange, êtes vous prêts ? 

La question n'est pas de savoir s'il faut passer à l'IP mais comment.

 

Si ce nom ne vous dit rien, vous le connaissez forcément. Ce sont les prises en « T » sur lesquelles sont branchés les téléphones fixes depuis les années 80.

 

ANTICIPEZ LES IMPACTS DE CE CHANGEMENT GRÂCE AUX SOLUTIONS BF RESEAUX

 

Le réseau de télécommunications historique (RTC), celui que nous utilisons depuis les années 70, est encore utilisé par la majorité des entreprises. La principale raisons de cet arrêt technique est l’obsolescence des équipements et des composants spécifiques ainsi que les difficultés croissantes de leur entretien. Les technologies de substitution sont le SIP Trunk, les Communications Unifiées et la Téléphonie dans le Cloud (UCaaS).

La disparition de cette technologie démarrera en 2018. La commercialisation s'arrêtera à partir 2018 pour un arrêt technique 5 ans plus tard, en 2023. Pas d'inquiétude, BF RESEAUX à la réponse !

Anticipez les impacts en découvrant toutes les informations relatives à la fin du RTC sur notre infographie.:

 
 
 
BF RESEAUX Rachète l’activité de Visioconférence d’INTERDATA
BF RESEAUX annonce son rachat du service de Visioconférence d’Interdata, acteur majeur en intégration réseau.
 
Découvrez l’offre de Visioconférence VaaS « Visio as a Service », solution très intuitive, visant à proposer, à la demande de ses clients, un service sans contrainte ni connaissance technique.

Actualités

France Télévisions a choisi

BF RESEAUX pour son service de Visioconférence.

BF RESEAUX collabore avec Hub One, filiale du groupe ADP ( Aéroports De Paris) en tant qu'Intégrateur Réseaux Télécom.

Le vendredi 19 mai 2017 une partie de l'équipe BF RESEAUX était présente sur le Salon de l'Université de Maires du val d'Oise qui était tenue à l'Hippodrome d' Enghien Soisy.

Comment nous joindre?

BF RESEAUX
7, avenue Pasteur

92400 COURBEVOIE
Téléphone : 
01 46 07 34 17

E-mail: bfreseaux@bfreseaux.fr

Nos horaires d'ouverture

Lundi - Vendredi09:00 - 17:00

NOS PARTENAIRES

SOS VISIO
Le spécialiste des Solutions de Visioconférence et des Communications Unifiées
Avec plusieurs décennies d'expérience, concrétisées par de nombreuses réalisations aussi bien pour des PME que pour d'importantes organisations prestigieuses, SOS Visio est votre partenaire pour vous accompagner, vous conseiller et vous assister dans tous vos projets de Visioconférence et de Communications Unifiées.
ECORESEAUX
la Green Attitude... Une démarche de développement prenant en compte les préoccupations environnementales !.

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- Infrastructures de réseaux d'énergie.
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